개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 회원 등록 시: 휴대폰번호, 생년월일·태어난 시, 성별, 이름(선택), 선택한 신령, 양력/음력 구분
• 선택 입력: 관상·손금 사진(업로드 시). ★사진 자체는 저장하지 않으며, AI 분석 후 즉시 폐기하고 그 분석 결과(텍스트)만 상담에 활용합니다.
• 전화 상담 시: 통화 대화 내용(음성의 텍스트 전사), 상담 중 남긴 고민 내용 — 상담 제공(이어보기·기억) 및 품질 개선 목적
• 앱 알림(웹푸시) 신청 시: 푸시 구독 정보(브라우저 발급 토큰) — 아침 공수 알림 발송
• 고객센터 문의 시: 휴대폰번호, 문의 내용
• 결제 시: 결제 승인 정보(결제대행 포트원과 카드사·간편결제사가 처리하며, 카드번호 등은 서비스가 저장하지 않음)
• 궁합 이용 시: 본인 및 상대방 생년월일·성별(상대 정보 처리 동의 필요)
• 자동 수집: 접속 IP, 이용·결제 기록(서비스 운영·부정이용 방지)

2. 수집·이용 목적

• 등록된 사주로 전화(AI 음성) 사주 상담 제공, 어찰(상담 요약) 생성·제공
• 선불 상담 시간 결제·정산 및 본인(발신번호) 확인
• 상담 품질 개선(통화 대화록 검토·튜닝), 궁합 계산·제공
• 안내·운세 문자 발송(수신 동의자에 한함) — 등록된 사주로 계산한 매일의 기운 안내. 수신거부는 문자 내 링크 또는 ponmudang.com/stop 에서 즉시 처리됩니다.
• 서비스 운영, 문의 응대, 부정이용 방지

3. 보유 및 이용 기간

• 이용자 정보(사주·잔여시간 등): 삭제 요청 또는 동의 철회 시까지
• 통화 대화록(전사): 상담 품질 개선 목적 달성 시 또는 수집일로부터 최대 1년 이내 파기
• 결제·계약 기록: 전자상거래법 등 관계 법령에 따라 최대 5년
• 관상·손금 사진: 저장하지 않음(분석 즉시 폐기)
• 무료 체험 사용 이력: 정보 삭제 후에도 1년간 보관 후 자동 파기. 부정한 반복 발급을 막기 위한 목적이며, 휴대폰 번호를 복원할 수 없는 암호학적 해시값만 남기고 번호 자체는 보관하지 않습니다. 다시 이용하는 것은 제한되지 않으며, 무료 체험 제공만 번호당 1회로 제한됩니다.

4. 개인정보의 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

서비스는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리를 위탁합니다.

• Google LLC(미국): AI 음성 사주 상담 및 관상·손금 사진 분석 처리 — 통화 음성/대화 및 사진이 처리되며, 처리 후 사진은 저장되지 않습니다. (국외 이전)
• Supabase Inc.(미국, 데이터베이스 보관), Railway Corp.(미국, 상담 서버 운영), Vercel Inc.(미국, 웹사이트 운영): 회원·상담 데이터의 저장 및 서비스 운영 (국외 이전)
• 포트원(결제대행) 및 한국결제네트웍스·카카오페이: 결제 승인·정산 처리
• 솔라피(SOLAPI): 문자(SMS·알림) 발송 대행

★AI 상담 특성상 통화 음성·대화 내용이 국외(미국) 소재 처리사업자(Google·Supabase·Railway·Vercel)를 통해 처리·보관됩니다. 국외 이전 항목: 위 수집 항목 전부 / 이전 목적: 서비스 제공·데이터 보관 / 보유 기간: 본 방침 3항과 동일. 회원 등록 시 필수 동의 체크를 통해 본 처리위탁 및 국외 이전에 대한 동의를 받습니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 문자 수신거부·앱 알림 해제는 ponmudang.com/stop 에서 직접 하실 수 있습니다.개인정보 삭제(즉시 파기)는 아래 고객센터로 요청해 주시면 본인 확인 후 지체 없이 처리해 드립니다. 그 외 요청도 아래 문의처로 접수하는 즉시 조치합니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따른 법정대리인 동의 절차를 두고 있지 않으므로, 등록 시 입력한 생년월일이 만 14세 미만인 경우 등록이 제한됩니다.

다만, 이용자(보호자)가 미성년 자녀의 사주 상담을 위해 통화 중 직접 말한 자녀의 생년월일은 법정대리인이 제공한 정보로 보아 해당 상담 제공에만 일회 이용하며, 상담 대화 기록(전사) 외에 별도로 저장·활용하지 않습니다.

이용자가 가족·지인 등 제3자의 상담(성인 자녀의 사주, 궁합 등)을 위해 통화 중 직접 말한 생년월일 역시 해당 상담을 제공하는 데에만 일회 이용하며, 상담 대화 기록(전사) 외에 별도로 저장하거나 다른 목적으로 활용하지 않습니다. 해당 제3자 본인은 아래 문의처로자신에 관한 기록의 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 (위 경우 외에) 수집된 사실을 알게 된 경우, 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 보호자께서 아래 문의처로 알려주시면 즉시 확인·삭제해 드립니다.

8. 사업자 및 문의처

• 상호: 콜비테크놀로지스 (폰무당)
• 대표자: 문상호
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